【环球时报记者重磅】特斯拉汽车应用服务中断，导致全球多地车主无法通过手机应用打开车门或启动汽车。
据英国广播公司（BBC）20日报道无主之地2钥匙代码，数十名特斯拉车主在社交媒体上抱怨称，他们在移动应用程序上收到错误提示“故障代码500”，无法连接汽车。英国《卫报》称，美国和加拿大的车主最先报告了这个问题，欧洲和亚洲的车主也发现了类似的问题。根据网络状态监测网站 DownDetector 的数据，美国东部时间 19 日 16 时 40 分左右，约有 500 名用户报告了该问题无主之地2钥匙代码，而当日 21 时 20 分左右，仍有 60 起问题报告。
据美国有线电视新闻网20日报道，很多车主已经习惯使用手机上的特斯拉应用程序来打开车门、启动发动机。不过，特斯拉也为每位车主配备了一张实体钥匙卡，并且在预先设置好相关设置后，也可以在没有网络服务器的情况下使用手机应用启动车辆。印第安纳州特斯拉司机扎卡里·基弗 (Zachary Kiefer) 说，当特斯拉应用程序上的服务中断时，他离家大约一个小时车程。大约一个月前，他丢了车钥匙，换了一部新手机，所以停电让他在车外呆了好几个小时，只好叫了一辆拖车。幸运的是，在预告片到来之前，特斯拉应用程序再次开始工作。基弗告诉 CNN，特斯拉的客户服务似乎并不是特别有帮助，“我”
发现问题后，特斯拉 CEO 马斯克 19 日在推特上回应了一名韩国车主的回应：“现在应该恢复正常了。看来我们无意中增加了网络流量冗余。对不起，我们将采取措施确保此类事件不再发生。” 英国伯明翰大学商学院教授戴维·贝利（David Bailey）也是遭遇故障的特斯拉车主。“在某种程度上，特斯拉是其自身成功的受害者，”他告诉 BBC。“它鼓励客户使用它创造的尖端技术，但有时会出错。”
马斯克资料图。来源：视觉中国
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