苹果ID账户绑定QQ邮箱遭黑客勒索被迫交“赎金”

一直正常使用的iPhone 5s因Apple ID账号绑定的QQ邮箱被盗，Apple ID账号和密码被黑客修改，被黑。在勒索失败的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁定了iPhone 5s。近日，唐先生在深圳的iPhone 5s变成了一块砖头，通过客服等各种方式都没有找回来。

黑客窃取邮箱后篡改苹果账户和密码，敲诈用户

一直正常使用的iPhone 5s，因Apple ID账号绑定的QQ邮箱被盗，Apple ID账号和密码被黑客修改，被黑。在勒索不成功的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁定了iPhone 5s。. 近日，唐先生在深圳的iPhone 5s变成了一块砖头，通过客服等各种方式都没有找回来。

用户遭遇：iPhone 5s被锁，被迫支付“赎金”

“7月30日，我在深圳的一家网吧，用手机连上网吧的Wi-Fi，登录QQ，过了一会，QQ界面弹出一条通知，说QQ登录了在异地被强制下线了，当时我觉得QQ异地登录的现象很正常，我以前也遇到过，当时重新登录成功了，所以我没想到有什么异常。” 唐先生说。

几个小时后，唐先生的手机收到提示：“此iPhone丢失，请联系QQ：xxxxx”，“明明手机在我手上，正常使用，怎么可能？”它会丢失吗？” 虽然心存怀疑，但直到第二天再次收到这个提示，唐老爷子还是没有理会。

担心这个问题的唐先生想登录iCloud，但账号和密码总是显示不正确。于是，唐老师就登录了Apple ID账号绑定的QQ邮箱。QQ邮箱里，唐先生看到了一封已经打开的邮件。电子邮件的内容是重置 Apple ID 帐户密码。“我立即联系了消息中提到的QQ号码，对方承认盗用了我的QQ邮箱，还更改了我的Apple ID和密码，他告诉我，如果我想知道ID和密码apple i密码重置后还是无法验证，我可以汇款300元。” 。 它消失了。” 怒不可遏的唐老爷子不肯寄钱，和QQ上的号贼大吵了一架。他没想到对方会想出更绝妙的招数。他通过“查找 iPhone”将其锁定 iCloud 上的功能。唐老爷子的iPhone 5s死机了，数据全部被删除，唐老爷子傻眼了。

焦急的唐先生首先联系了苹果官方客服，客服表示需要正确回答当时设置的安全问题，才能找回账号密码。但唐老师的安全问题是2011年成立的，被遗忘太久了。“我给苹果客服打了六七次电话，每次都说我必须回答安全问题，这是唯一的办法。” 唐先生说。

此后，唐先生尝试了刷电脑等各种方法，但还是无法恢复。此时，距离事件发生已经过去了将近一周。销售员唐先生担心丢掉工作。无奈之下apple i密码重置后还是无法验证，他只能答应了黑客的要求。“对方收到汇款后确实帮我解锁了，但里面的信息不见了。”唐先生说。

巧合的是，来自北京的高女士最近也遇到了类似的事情。与她的 Apple ID 绑定的 Hotmail 邮箱被盗，她的 ID 和密码被更改。好在她还记得安全问题的答案，并在客服的帮助下找回了。密码。

“邮件被盗是常事，能不能通过邮件改Apple ID和密码？腾讯有投诉的方式，比如填历史数据，为什么苹果没有？” 唐先生怒道。

记者验证：破解邮箱可修改苹果账号密码

为了核实唐先生的说法，记者致电苹果客服。当记者说要修改Apple ID的密码时，客服表示系统会发邮件修改密码到绑定的邮箱，按照提示操作即可。在回答记者提问时，客服还询问了记者的姓名、联系方式等，以为这些材料是用来审核信息的，但客服却说询问只是来电登记。

记者在收到的邮件中看到，只要点击邮件中的“重设密码”，就会跳转到设置密码的页面。设置新密码时，无需填写用户信息或旧密码。就整个操作流程而言，只要知道自己Apple ID绑定的邮箱地址和邮箱密码，就可以修改。设置新密码后，无需任何用户信息即可在 iCloud 中再次提交更改 ID 和密码的申请。

当记者质疑此次修改是否风险太大时，客服表示，7月份，苹果推出了新的两步安全验证，即修改ID和密码时，手头必须有对应的苹果设备，并且将发送验证码。但是，两步验证方式需要用户在自己的账户中设置才能生效。

关于找回丢失ID和密码的方法，苹果客服表示，除了回答安全问题外，他们还可以通过购买发票和包装盒提供一些与苹果设备相关的信息，客服可以退出在系统中。与设备关联的帐户必须由用户重新注册。

由于找不到发票和包装盒，唐先生只能通过回答安全问题找回帐号和密码。

律师称：苹果不违规，但应该做得更好

上海泛洋律师事务所律师刘春全告诉记者，法律并没有明确规定企业在审核用户信息时应询问哪些内容，由企业自行决定。“虽然苹果的做法并不违法，在美国也行得通，但不符合中国的实际情况。至于找回账号密码的方式，消费者和苹果都有问题，消费者自己忘记密码，保密保密不能提供其他信息，苹果客服出于安全顾虑也无法帮助消费者。但苹果提供的方式比较简单，如果能提供更多的方式，那就更人性化了。” 刘春全说，和腾讯一样，它成立了一个数百人的团队来抓账号黑客，并提供多种方式找回QQ密码。这符合市场需求，但也需要成本。

对于唐先生无奈支付300元找回账号密码，刘春泉建议消费者报警，“虽然案件金额不大，但公安部门有情报机构，可以采取措施。” ” 刘春泉说。